Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di website www.depo-led.com yang dikelola oleh BLU. Silahkan membaca syarat dan ketentuan dibawah ini secara seksama. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan dibawah ini, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan bertransaksi dan layanan dari kami.

Pembelian

1. Harga produk yang tertera di website belum termasuk biaya kirim

2. Harga produk yang tertera di website adalah harga eceran dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

3. Estimasi harga yang tercantum pada ringkasan daftar keranjang belanja adalah harga yang bersifat estimasi. Total harga akan disesuaikan dengan alamat pengiriman dan jenis kurir/ekspedisi yang dipilih

4. Konfirmasi pesanan tidak serta merta mengikat harga sebelum pembayaran kami terima

5. Barang akan kami proses dan kirim setelah pembayaran diterima

6. Apabila pembayaran belum kami terima setelah 3 hari, kami berhak membatalkan order dan pelanggan diminta untuk melakukan pemesanan ulang apabila masih menginginkan order tersebut.

7. Apabila stok tersedia, batas waktu maksimum penitipan barang adalah 14 hari setelah pembayaran diterima dan harus dikirim setelahnya.

8. Apabila produk yang telah dibayar mengalami stok kosong, Depo LED akan menghubungi pelanggan dan melakukan konfirmasi ulang 

- Mengirim barang yang ada, dan produk stok kosong tetap dipesan

- Mengirim barang yang ada, dan produk stok kosong dibatalkan

- Barang dikirim setelah seluruh barang pesanan sudah lengkap

- Membatalkan seluruh order

- Handling sisa dana atau refund.

Pengiriman

1. Barang akan kami kirim setelah pembayaran kami terima

2. Seluruh produk pesanan Anda sebelum kami kirimkan, terlebih dahulu akan kami lakukan pengecekan ulang dan pengetesan untuk memastikan barang yang dikirim sudah sesuai pesanan dan berfungsi dengan baik. 

3. Kami tidak bertanggung jawab terhadap resiko kehilangan/kerusakan yang terjadi dalam proses pengiriman.

4. Namun jika terjadi kesalahan informasi alamat dari pihak pembeli. Kami akan membantu dengan mendatangi pihak ekspedisi dan berusaha mengganti ke alamat baru atau apabila barang dikembalikan kepada kami maka kami akan mengirim kembali barang ke alamat yang benar. Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pihak pembeli.

Apabila barang sudah terkirim ke alamat yang salah, kami akan berusaha mengajukan peninjauan ulang dan penarikan barang ke pihak ekspedisi. Namun, penyelesaiannya tergantung pada ekspedisi dan apabila penarikan barang ditolak, maka resiko kehilangan barang dan seluruh biaya kirim akan menjadi tanggungan pembeli.

5. Barang hilang di perjalanan tidak ditanggung oleh penjual KECUALI diasuransikan atas permintaan pembeli. Barang yang diasuransikan apabila terjadi kehilangan akan kami bantu proses claim dengan nilai sesuai syarat dan ketentuan dari pihak ekspedisi.

Apabila barang tidak diterima. Kami akan mendatangi pihak ekspedisi untuk mengkonfirmasikan penerimaan barang. Apabila barang telah terbukti dikirim dan diterima oleh alamat yang tertuju, maka kami menganggap pengiriman tersebut telah sah.

Apabila barang tidak diasuransikan, kami akan membantu mengajukan penarikan barang kembali ke pihak ekspedisi. Namun, apabila ditolak oleh pihak ekspedisi atau penerima, maka kami menganggap pengiriman telah sah dan seluruh harga barang dan biaya-biaya yang muncul ditanggung oleh pembeli.

6. Apabila kesalahan pengiriman atau kehilangan diakibatkan oleh kesalahan dari pihak penjual (misalnya, salah tulis alamat dari pihak penjual), maka kami akan menggantikan seluruh barang yang hilang dan menanggung biaya pengiriman kembali.

7. Kami berhak untuk menolak permintaan pengiriman barang melebihi batas waktu 2 minggu (penitipan barang di gudang kami dalam jangka waktu yang lama) setelah pembayaran

Retur dan Garansi

1. Masa garansi produk berbeda-beda sesuai dengan yang tercantum pada keterangan masing-masing produk.

2. Retur dan garansi hanya berlaku untuk produk yang dijual oleh kami dan tertera masa garansinya.

3. Jika dalam masa garansi, produk yang kami jual mengalami kerusakan, maka barang tersebut akan kami perbaiki atau diganti dengan produk baru bilamana perbaikan tidak dapat dilakukan.

4. Apabila produk pengganti sudah tidak tersedia maka akan kami ganti dengan produk sejenis yang mirip dengan fungsi dan kualitas yang sama atau lebih baik.

5. Pembeli wajib menunjukkan bukti pembelian dari kami sesuai produk yang akan diklaim

6. Segel produk yang akan diklaim tidak boleh rusak (barang belum pernah dibuka atau dimodifikasi)

7. Retur hanya berlaku apabila produk yang kami kirimkan salah atau tidak sesuai dengan spesifikasi atau rusak saat diterima (Dead on Arrival)

8. Bila kondisi barang rusak saat diterima (Dead on Arrival) dan bukan karena kesalahan pemakaian, maka dalam batas waktu 14 hari terhitung sejak barang dikirim, kami akan menggantikannya dengan produk baru.

Setelah melewati masa 14 hari sejak barang dikirim, maka garansi berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Produk non-garansi tidak dapat ditukar setelah 14 hari terhitung sejak barang dikirim.

9. Biaya kirim barang rusak ke alamat kami menjadi ditanggung oleh PEMBELI, sedangkan biaya pengiriman kembali produk yang sudah diperbaiki akan ditanggung oleh PENJUAL.

10. Kami berhak menolak retur/garansi apabila barang yang dikirimkan kembali kepada kami tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dan seluruh biaya pengiriman kembali (bila ada) ditanggung oleh PEMBELI.

Retur dan Garansi Tidak Berlaku / Batal apabila:

1. Pembeli tidak dapat menunjukkan bukti transaksi atau tidak sesuai dengan produk yang akan di klaim garansi

2. Masa jaminan garansi telah berakhir (expired) atau produk tanpa garansi

3. Kerusakan akibat faktor-faktor diluar kapasitas garansi atau sensitif kerusakan seperti kesalahan voltase, kelebihan beban, korsleting, kesalahan pemotongan, dsb.

4. Kerusakan diakibatkan oleh kesalahan pemakaian seperti kelebihan beban, salah tegangan, hubungan arus singkat atau korsleting, dsb.

5. Kerusakan yang diakibatkan oleh unsur kesengajaan atau kelalaian

6. Kerusakan akibat faktor-faktor diluar kapasitas garansi seperti: Terkena air, bahan kimia, api, petir, perubahan tegangan listrik, bencana alam, jatuh, ditimpa beban yang berat, dsb.

7. Produk yang sudah pernah dibuka, dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak lain

8. Nomor seri produk yang tidak sesuai atau sudah diubah

Refund

1. Refund atas retur barang akan kami proses apabila sudah memenuhi syarat dan ketentuan retur

2. Refund tidak berlaku untuk produk yang diklaim garansi

3. Refund dilakukan dengan cara transfer bank

4. Lama refund tergantung pada syarat dan kondisi, apabila telah memenuhi syarat dan ketentuan biasanya refund kami lakukan max. 1 x 24jam